Hoe kunnen wij u helpen?
Vind antwoorden op veelgestelde vragen over onze heftrucks, palletwagens, bestellingen, betalingen, leveringen, retourneren en garantie.
Veelgestelde vragen
Klik op een vraag om het antwoord te bekijken.
Kies het gewenste product op onze website, voeg het toe aan uw winkelwagen en vul uw factuur- en aflevergegevens in. Vervolgens kunt u uw bestelling afronden.
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.
Bij HeftruckDirect betaalt u via een SEPA-bankoverschrijving.
Na uw bestelling ontvangt u de benodigde betaalgegevens en betalingsinstructies. Vermeld altijd het juiste bestelnummer bij uw overschrijving.
Ja. HeftruckDirect biedt gratis levering in Nederland en België.
Ook het lossen van uw machine wordt gratis verzorgd.
De geschatte levertijd bedraagt 5 tot 7 werkdagen.
Na bevestiging van uw bestelling ontvangt u verdere informatie over de levering.
Nee. Het lossen van uw machine is gratis inbegrepen.
Wij organiseren het lossen bij levering, zodat u hiervoor niet zelf over hef- of losmaterieel hoeft te beschikken.
Ja. De ingebruikstelling is gratis inbegrepen.
Wij zorgen ervoor dat uw machine bij aflevering gebruiksklaar wordt gemaakt volgens de toepasselijke productvoorwaarden.
Voor informatie over de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] .
Vermeld uw bestelnummer, zodat wij uw aanvraag snel kunnen behandelen.
Wilt u uw bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op via [email protected] .
Vermeld uw bestelnummer. Wij controleren vervolgens de status van uw bestelling en de beschikbare mogelijkheden.
Voor bestellingen die in aanmerking komen voor het herroepingsrecht, geldt een termijn van 14 dagen na ontvangst, overeenkomstig de toepasselijke voorwaarden.
Voor zakelijke aankopen kunnen andere voorwaarden gelden. Bekijk onze retour- en terugbetalingsvoorwaarden voor meer informatie.
HeftruckDirect biedt 2 jaar garantie op de aangeboden machines, volgens de toepasselijke garantievoorwaarden.
Raadpleeg de productinformatie en garantievoorwaarden voor de precieze dekking en eventuele uitzonderingen.
De juiste keuze hangt onder andere af van het gewenste hefvermogen, de hefhoogte, de beschikbare ruimte en de gebruiksintensiteit.
Twijfelt u tussen verschillende modellen? Neem gerust contact met ons op . Wij helpen u bij het kiezen van een geschikte machine.
U kunt ons bereiken via [email protected] of via onze contactpagina .
Onze vermelde openingstijden zijn maandag t/m vrijdag, 09:00 – 17:00.
Bij HeftruckDirect profiteert u van gratis levering in Nederland en België, inclusief lossen en ingebruikstelling. De geschatte levertijd bedraagt 5 tot 7 werkdagen.
Staat uw vraag er niet tussen?
Ons team helpt u graag met vragen over onze machines, uw bestelling of de levering.